介護職は人手不足からくる労働環境の問題が起こりやすい。高齢者の日常生活におけるケアを24時間行うため、体力面だけでなく精神面でも消耗が激しい仕事だ。人手不足だと職員一人にかかる負担が大きくなり、ストレスを感じてしまうこともある。精神的な負担が大きくなると、ネガティブな感情を抱いてしまい、仕事にも影響してしまうため注意が必要だ。
職員同士の軋轢が生じ、職場での人間関係が悪化することも少なくない。利用者とのコミュニケーションがうまくいかず、悩んでしまって介護職を離れることもある。とくに人間関係に関する問題が介護職には多いと言える。人間関係に問題を感じている場合は、自身の考え方を変えることで問題を解消することができる。まずは、自分以外の人は別の価値観で行動していることを理解するべきだ。
他の職員から厳しい指摘や指導をされたときには、相手の価値観の基に自分が良くなることを考えて言ってくれているんだと思うことで、言われたことを受け入れやすくなる。利用者と折り合いがつかないときには、相手の症状を理解することで関係性を良くすることができる。積極的にコミュニケーションを取ることで、信頼しあえる関係になることも難しくはない。
自分の考え方を改めることで、他の職員と上手に連携を取れるようになるのだ。利用者とも良好な関係を築きやすくなり、介護しやすい環境を作ることもできる。考え方を少し変えるだけで労働環境を改善することが可能なのである。